1. So funktioniert der Widerruf
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies durch Ausübung Ihres Widerrufsrechts tun. Dieses Recht erlaubt es Ihnen, ohne Angabe von Gründen den Vertrag mit uns zu widerrufen. Es gibt klare Vorgaben, wann und wie Sie von diesem Recht Gebrauch machen können. Die Frist, in der Sie den Widerruf erklären müssen, beträgt 14 Tage und beginnt am Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Empfang genommen haben. Wir stellen sicher, dass Sie den Prozess des Widerrufs einfach und klar verstehen. Es ist keine Begründung erforderlich, und der Widerruf kann auf unterschiedliche Weise eingereicht werden.
2. Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person die Ware in Besitz genommen haben. Sollte Ihre Bestellung mehrere Artikel umfassen, so beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel in Empfang genommen haben. Diese Frist gibt Ihnen genügend Zeit, um zu entscheiden, ob Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind oder ob Sie den Vertrag widerrufen möchten. Wir empfehlen, den Widerruf so schnell wie möglich nach Erhalt der Ware vorzunehmen, um die Frist nicht zu überschreiten.
3. Widerruf einreichen
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, haben Sie zwei einfache Optionen. Sie können entweder das Widerrufsformular auf unserer Website ausfüllen und uns zusenden oder eine formlose E-Mail an uns senden, in der Sie den Widerruf erklären. Eine klare Mitteilung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, reicht aus, um den Widerruf wirksam zu erklären. Sie müssen keine Gründe für den Widerruf angeben, was den Prozess einfach und unkompliziert macht. Es genügt, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.
4. Rückerstattung
Sobald wir Ihren Widerruf erhalten haben, werden wir den vollen Betrag Ihrer Bestellung zurückerstatten. Die Rückerstattung umfasst nicht nur den Preis der Ware, sondern auch die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Dies erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die Rückerstattung wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, das Sie beim Kauf verwendet haben. Sofern keine andere Zahlungsmethode ausdrücklich vereinbart wurde, ist dies die bevorzugte Rückerstattungsmethode. Wir möchten sicherstellen, dass der Rückerstattungsprozess schnell und problemlos verläuft.
5. Kosten für die Rücksendung
In den meisten Fällen tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware. Es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung, in diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Wir bitten Sie, die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und ohne Gebrauchsspuren zurückzusenden, um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten. Wenn Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie keine zusätzlichen Gebühren für den Rücksendeprozess bezahlen, es sei denn, der Artikel entspricht nicht der beschriebenen Qualität oder es gibt einen Fehler.
6. Rücksendung der Ware
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Ware innerhalb der Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um den vollen Rückerstattungsbetrag zu erhalten. Wir empfehlen, einen Versanddienstleister zu wählen, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie im Falle eines Verlustes der Sendung eine Möglichkeit zur Nachverfolgung haben. Unsere Rücksendeadresse finden Sie in den entsprechenden Abschnitten auf unserer Website oder in der Bestellbestätigung.
7. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bieten Unterstützung an. Unser Kundenservice-Team ist bereit, Ihnen bei jedem Schritt zu helfen und den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Sie können uns telefonisch unter +49 176 48995080 erreichen oder uns eine E-Mail an kontakt@kaufimrausch.de senden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit uns positiv bleibt, auch wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
